Trong quá trình vận chuyển hàng hóa quốc tế, việc xảy ra rủi ro như hàng hóa bị thất lạc, không rõ nguyên nhân tại nước bạn là điều không ai mong muốn. Tuy nhiên, khi điều đó xảy ra, Phan Trí Express cam kết sẽ là đơn vị chịu trách nhiệm phối hợp và xử lý đến cùng, đảm bảo tối đa quyền lợi cho khách hàng.
1. Truy xuất thông tin vận đơn ngay lập tức
Ngay khi tiếp nhận thông báo hàng bị thất lạc, đội ngũ Phan Trí Express sẽ tiến hành kiểm tra toàn bộ lộ trình vận chuyển, từ kho xuất phát đến điểm đến cuối cùng. Thông qua hệ thống theo dõi nội bộ và các đối tác logistics quốc tế, chúng tôi xác định vị trí cuối cùng hàng xuất hiện, kho lưu trữ hoặc điểm dừng có khả năng phát sinh sự cố.
2. Phối hợp với đối tác vận chuyển và cơ quan địa phương
Phan Trí Express đại diện khách hàng liên hệ với các bên liên quan tại nước bạn, bao gồm hãng vận chuyển, đơn vị tiếp nhận hàng, thậm chí là hải quan nếu cần thiết, nhằm xử lý nhanh chóng và khôi phục thông tin kiện hàng.
3. Hướng dẫn làm hồ sơ khiếu nại và hỗ trợ bồi thường
Nếu không thể truy tìm hoặc hàng hóa bị mất hoàn toàn, Phan Trí Express sẽ:
Hỗ trợ khách hàng chuẩn bị đầy đủ giấy tờ liên quan
Làm việc trực tiếp với các bên thứ ba để giải quyết bồi thường theo chính sách bảo hiểm
Đảm bảo minh bạch, rõ ràng và nhanh chóng trong từng bước xử lý
4. Cam kết bảo hiểm 100% với đơn hàng đủ điều kiện
Tại Phan Trí Express, các đơn hàng đủ điều kiện đều được áp dụng chính sách bảo hiểm 100% giá trị hàng hóa. Đây là cam kết cho sự an tâm tối đa khi khách hàng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Vì sao khách hàng tin tưởng Phan Trí Express?
✅ Dịch vụ chuyên nghiệp, tận tâm
✅ Hệ thống theo dõi vận đơn rõ ràng, liên kết quốc tế
✅ Chính sách bảo hiểm minh bạch – hỗ trợ xử lý rủi ro triệt để
✅ Đồng hành cùng khách hàng đến khi có kết quả cuối cùng
📞 Liên hệ Phan Trí Express ngay hôm nay nếu bạn cần tư vấn về quy trình gửi hàng quốc tế an toàn và cách phòng ngừa rủi ro thất lạc.
